Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 8 juillet 2026

1. Introduction

Chez Nono by Vivi, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée.

La présente Politique de confidentialité explique quelles données personnelles nous collectons, comment nous les utilisons, avec qui elles peuvent être partagées et quels sont vos droits lorsque vous visitez notre boutique en ligne, effectuez un achat ou communiquez avec nous.

Cette politique s’applique à notre boutique en ligne, accessible via notre site internet, ainsi qu’à l’ensemble des services associés.

Nono by Vivi traite vos données conformément :

• à la Loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD) ;

• au Règlement général sur la protection des données de l’Union européenne (RGPD) lorsque celui-ci est applicable, notamment pour les clients résidant dans l’Union européenne ou l’Espace économique européen.

2. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des données personnelles collectées via notre boutique est :

Layla Charrière / Aurélie Zuppiger

Rue des Caroubiers 20

1227 Carouge

Suisse

Adresse e-mail : contact@nonobyvivi.com

Le responsable du traitement détermine les finalités et les moyens du traitement des données personnelles collectées.

3. Données personnelles que nous collectons

Nous collectons uniquement les données nécessaires au fonctionnement de notre boutique et au traitement de vos commandes.

Selon votre utilisation de nos services, nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :

Données d’identification et de contact

• nom et prénom ;

• adresse de livraison ;

• adresse de facturation ;

• adresse e-mail ;

• numéro de téléphone lorsque nécessaire pour le traitement ou la livraison de votre commande.

Données relatives aux commandes

• produits commandés ;

• historique des commandes ;

• informations relatives aux retours, demandes ou échanges ;

• communications échangées avec notre service client.

Données relatives aux paiements

Les paiements sont traités par des prestataires de paiement sécurisés.

Nous ne stockons pas directement vos données complètes de carte bancaire.

Les informations nécessaires à la transaction peuvent être traitées par les prestataires de paiement conformément à leurs propres politiques de confidentialité.

Données techniques

Lorsque vous naviguez sur notre site, certaines données peuvent être automatiquement collectées :

• adresse IP ;

• type d’appareil utilisé ;

• navigateur ;

• données de navigation ;

• cookies et technologies similaires.

Ces données permettent notamment d'assurer le fonctionnement, la sécurité et l’amélioration de notre boutique.

4. Origine des données collectées

Nous collectons vos données :

• directement auprès de vous lorsque vous passez commande, remplissez un formulaire, vous inscrivez à une newsletter ou nous contactez ;

• automatiquement lorsque vous utilisez notre site via des cookies et technologies similaires ;

• auprès de prestataires techniques nécessaires au fonctionnement de notre boutique.

5. Finalités et bases légales du traitement

Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

Traitement et exécution des commandes

Nous utilisons vos données afin de :

• enregistrer et traiter votre commande ;

• préparer la fabrication de votre produit ;

• organiser son expédition ;

• vous transmettre les informations relatives à votre commande.

Ce traitement est nécessaire à l’exécution du contrat conclu avec vous.

Service client et communication

Nous utilisons vos données afin de :

• répondre à vos questions ;

• gérer vos demandes ;

• vous informer concernant votre commande.

Ce traitement repose sur notre intérêt légitime à assurer un service client efficace.

Amélioration de notre boutique

Nous pouvons utiliser certaines données afin :

• d’améliorer nos produits et services ;

• comprendre l’utilisation de notre site ;

• optimiser votre expérience utilisateur.

Marketing et communications commerciales

Nous pouvons vous envoyer des communications marketing uniquement lorsque :

• vous avez donné votre consentement ;

• ou lorsque la législation applicable nous autorise à communiquer avec vous dans ce cadre.

Vous pouvez retirer votre consentement ou vous désabonner à tout moment en utilisant le lien prévu dans nos communications ou en nous contactant.

Sécurité et prévention des fraudes

Nous pouvons utiliser vos données afin :

• de sécuriser notre boutique ;

• détecter des activités frauduleuses ;

• protéger nos droits et ceux de nos clients.

6. Fabrication à la demande et partage des données avec nos partenaires

Les créations Nono by Vivi sont fabriquées à la demande.

Afin de pouvoir produire et expédier votre commande, certaines données nécessaires peuvent être transmises à nos partenaires de fabrication et de livraison.

Notre principal partenaire de production est : Printful

Les informations transmises peuvent inclure notamment :

• votre nom ;

• votre adresse de livraison ;

• les informations nécessaires à la fabrication et à l’expédition de votre commande.

Ces données sont utilisées uniquement afin d’exécuter votre commande.

7. Prestataires et destinataires des données

Nous pouvons partager certaines données personnelles avec des prestataires de confiance nécessaires à notre activité, notamment :

• Shopify, qui héberge notre boutique en ligne et fournit l’infrastructure technique ;

• les prestataires de paiement ;

• Printful, notre partenaire de fabrication et d’expédition ;

• les transporteurs chargés de la livraison ;

• les prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du site.

Ces partenaires traitent uniquement les données nécessaires à leurs missions respectives.

8. Transferts internationaux de données

Certains de nos prestataires peuvent traiter vos données dans des pays différents de votre pays de résidence.

Lorsque des transferts internationaux de données ont lieu, nous veillons à ce qu’ils soient réalisés conformément aux exigences légales applicables, notamment par l’utilisation de garanties appropriées lorsque cela est nécessaire.

9. Cookies

Notre boutique utilise des cookies et technologies similaires afin :

• d’assurer le bon fonctionnement du site ;

• mémoriser certaines préférences ;

• analyser l’utilisation de notre boutique ;

• améliorer nos services ;

• proposer, lorsque cela est autorisé, des contenus ou publicités plus pertinents.

Vous pouvez gérer vos préférences concernant les cookies via les paramètres de votre navigateur ou les outils disponibles sur notre site.

10. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont collectées.

Certaines données peuvent être conservées plus longtemps lorsque cela est nécessaire pour :

• respecter nos obligations légales ;

• répondre à des obligations comptables ou fiscales ;

• gérer d’éventuels litiges.

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées. Les données liées aux commandes peuvent être conservées pendant la durée requise par nos obligations légales, notamment comptables et fiscales. Les données utilisées à des fins marketing sont conservées jusqu'au retrait de votre consentement ou jusqu'à ce qu'elles ne soient plus nécessaires. Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées ou anonymisées de manière sécurisée.

11. Vos droits concernant vos données personnelles

Selon votre lieu de résidence et la législation applicable, vous pouvez disposer notamment des droits suivants :

• droit d’accès à vos données personnelles ;

• droit de rectification des données inexactes ;

• droit à l’effacement de vos données lorsque les conditions sont remplies ;

• droit de limitation du traitement ;

• droit d’opposition à certains traitements ;

• droit à la portabilité des données lorsque applicable ;

• droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : contact@nonobyvivi.com

Nous pourrons vous demander certaines informations afin de vérifier votre identité avant de traiter votre demande.

12. Réclamations

Si vous estimez que vos données personnelles sont traitées de manière non conforme, vous pouvez nous contacter afin que nous puissions examiner votre demande.

Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité compétente en matière de protection des données selon votre lieu de résidence.

En Suisse, l’autorité compétente est le :

Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).

13. Protection des données des enfants

Notre boutique n’est pas destinée aux enfants n’ayant pas l’âge légal requis pour effectuer des achats en ligne.

Nous ne collectons pas volontairement de données personnelles concernant des enfants sans l’accord d’un représentant légal lorsque celui-ci est requis.

14. Modifications de cette Politique de confidentialité

Nous pouvons modifier cette Politique de confidentialité afin de refléter l’évolution de nos pratiques, de nos services ou des obligations légales applicables.

La date de dernière mise à jour sera toujours indiquée en haut de cette page.

15. Contact

Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité ou l’utilisation de vos données personnelles :